Refund policy

Retourbeleid

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Binnen die periode mag je de koop zonder opgaaf van reden ontbinden.

Zo meld je een retour aan

1. Mail je ordernummer naar support@shockx.nl en geef aan dat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht.
2. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
3. Stuur het artikel ongebruikt en in de originele verpakking terug. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
4. Na ontvangst en controle storten we het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Uitzondering: gebruikte mondbeschermers

Om hygiënische redenen kunnen wij een mondbeschermer die gefit of gebruikt is niet terugnemen. Dit is een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling of verpakking is geopend.

Past je bitje na het fitten niet goed? Dan geldt geen retour maar onze pasvormgarantie: mail ons binnen 30 dagen en we sturen kosteloos een nieuw bitje.

Abonnement

Je abonnement is maandelijks opzegbaar zonder opzegtermijn. Na opzegging vervalt de eerstvolgende kwartaallevering. Reeds verzonden leveringen worden niet terugbetaald.

Vragen

Mail support@shockx.nl. We reageren binnen één werkdag.

Let op — Shockx: vul hier het exacte retouradres in.